Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 04 mai 2026

Fonoshop.ro operează magazinul online disponibil la adresa www.fonoshop.ro
, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, produsele și serviciile oferite prin intermediul acestuia („Serviciile”). Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitați website-ul nostru, utilizați serviciile disponibile sau efectuați o achiziție.

Respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea website-ului nostru confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NZEBSHOP S.R.L.
CIF: RO49529269
Reg. com: J40/2303/2024
Adresa: Strada Icoanei 15, Etaj 3, Sector 2, Jud. București
IBAN: RO90BTRLRONCRT0DD2510601
Banca: BANCA TRANSILVANIA

În sensul legislației privind protecția datelor, Fonoshop.ro este responsabil pentru modul în care sunt colectate și utilizate datele dumneavoastră.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluziile extrase pe baza acestor informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și astfel cum se permite sau se impune prin legislația aplicabilă:

  • Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
  • Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
  • Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
  • Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le consultați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
  • Comunicări cu noi inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
  • Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
  • Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu sau consultați Serviciile.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dvs. atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, vă abonați la newsletter sau ne transmiteți o solicitare prin intermediul website-ului. Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;
  • Automat prin intermediul aplicației, datele pot fi colectate automat prin intermediul tehnologiilor utilizate de website, cum ar fi cookie-urile sau instrumentele de analiză a traficului. Aceste tehnologii ne permit să înțelegem modul în care utilizatorii navighează pe website și să îmbunătățim experiența oferită.
  • De la furnizorii noștri de servicii, anumite date pot fi colectate sau prelucrate de furnizorii noștri de servicii, cum ar fi platforma pe care este găzduit magazinul online sau furnizorii de servicii tehnice necesare pentru funcționarea website-ului.

Modul în care utilizăm datele personale

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a furniza și administra serviciile disponibile pe website. Aceasta include procesarea comenzilor, gestionarea plăților, organizarea livrării produselor, administrarea conturilor de utilizator și gestionarea retururilor sau a solicitărilor de suport.

De asemenea, utilizăm aceste date pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu comenzile plasate, pentru a răspunde solicitărilor de suport sau pentru a vă oferi informații despre produsele sau serviciile noastre.

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul, putem utiliza adresa de email pentru transmiterea de comunicări comerciale, cum ar fi newslettere sau informări despre oferte și produse noi. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele primite.

În anumite situații utilizăm datele colectate pentru analizarea modului în care este utilizat website-ul, pentru îmbunătățirea funcționării acestuia și pentru prevenirea activităților frauduloase sau a utilizării neautorizate a serviciilor.

Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei și pentru a analiza modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul.

Printre instrumentele utilizate se numără Google Analytics, care ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să îmbunătățim conținutul și structura acestuia.

Utilizarea cookie-urilor se face în conformitate cu preferințele exprimate de utilizatori prin intermediul bannerului de cookie-uri disponibil pe website.

Partajarea datelor cu terți

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transmise către furnizori de servicii care ne ajută să operăm magazinul online și să furnizăm serviciile oferite.

Aceste servicii pot include, de exemplu, platforma de e-commerce utilizată pentru administrarea magazinului online (Shopify), furnizori de servicii de plată, firme de curierat pentru livrarea comenzilor, furnizori de servicii IT sau aplicații utilizate pentru gestionarea recenziilor sau transmiterea newsletterelor.

Acești furnizori pot prelucra datele dumneavoastră exclusiv în baza instrucțiunilor noastre și numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor respective.

Transferuri internaționale de date

Unele dintre serviciile utilizate pentru operarea magazinului online pot implica transferul datelor cu caracter personal către furnizori situați în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferul datelor se realizează în conformitate cu prevederile GDPR și pe baza unor mecanisme legale adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

Durata păstrării datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate.

Datele asociate comenzilor pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Datele asociate conturilor de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia.

Datele utilizate pentru comunicări de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la dezabonarea de la newsletter.

Securitatea datelor

Depunem toate eforturile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate. În acest scop implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv utilizarea conexiunilor securizate și limitarea accesului la date.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

Drepturile și alegerile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă refuzăm solicitarea în condițiile permise de lege.

  • Dreptul de acces/la informații. Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul de ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la corectare. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite situații și cu anumite excepții.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le mai primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri fără caracter promoțional, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați plasat.

Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau modificări ale modului în care operăm website-ul.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei modificări.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre în materie de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, apelați-ne la sau trimiteți-ne un e-mail la adresa: info@fonoshop.ro. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal în ceea ce privește informațiile dvs.